一次偶然的機會，客戶有幸找到我。詢問一款濕紙巾鐵盒，剛好這個尺寸我們有模具，而且工藝等一模一樣。客戶明確告知是做過的產(chǎn)品，詢價 2萬個數(shù)量單價。由于是實單，而且產(chǎn)品尺寸和工藝等細節(jié)都一樣，我不敢怠慢。立馬認真核算成本，并第一時間發(fā)報價單給客戶。客戶收到報價單后加了我微信，并發(fā)給我一個地址。讓我寄一個樣品過去確認。當晚我就寄了一款濕紙巾鐵盒樣品給客戶。

    等客戶收到樣品后，跟進告知尺寸剛好合適。過了一段時間我再跟進問客戶項目的進展，反饋已上報給經(jīng)理。并把我的聯(lián)系方式也推薦給經(jīng)理了，讓我等消息。就這樣我很被動的等待，希望某一天能有個陌生人打電話或者加我微信。在期望中等待，稍微長的時間讓我比較煎熬，也不確定到底客戶那邊是否有沒有進展，也不知道該找誰去聯(lián)絡。就這樣在一天天中煎熬著，突然有一天有個陌生人打電話給我，告知我是負責這款鐵盒的經(jīng)理。簡單說明了來意后說加微信聯(lián)系，并要發(fā)客戶設計好的文件給我確認細節(jié)。我欣喜若狂馬上加了微信，看到設計后發(fā)現(xiàn)好多個專色，跟報價的還是有比較大的差異。但不敢在剛主動聯(lián)系的客戶面前說太多。客戶說要寄給我樣品，然后蓋子要做激凸。讓我重新核算一下價格以及改激凸和打樣的費用。我立馬重新核算成本，發(fā)給客戶報價單。

  客戶的疑問用專業(yè)知識詳細解答，與客戶的溝通中慢慢的建立了初步的信任和好感。很快就進入了濕紙巾鐵盒打樣環(huán)節(jié)，樣品出來后寄給客戶確認。但大貨還是經(jīng)歷了不短的過程才正式下單。因為中間出現(xiàn)了小插曲，由于客戶將鐵盒采購項目與鐵盒里面所裝的濕紙巾產(chǎn)品一起交給做濕紙巾的廠家。由于熔噴布原材料的漲幅太大，導致鐵盒包裝被動的收到影響。但好在老天爺?shù)木祛櫍€是收到了下單的好消息。

一個新項目的開發(fā)是需要時間的，而這個過程中別動也好，主動也罷。與客戶的溝通要時刻抓住機會，產(chǎn)生好感和信任。鐵盒雖然只是作為外包裝，但如何抓住客戶的心，卻不是一件很容易的事。做好服務，用優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和良好的服務將客戶吸引。期待客戶持續(xù)不斷的返單。

東莞市德鑫制罐有限公司專業(yè)各種規(guī)格馬口鐵罐，保健品鐵盒，日用品鐵盒，濕紙巾鐵盒等，可免費提供樣品，歡迎大家蒞臨參觀，咨詢電話： 13543417297（鄧生）